GANTARITV.COM Jakarta – Layanan darurat 110 milik Polda Metro Jaya menjadi tumpuan utama masyarakat Jakarta dan sekitarnya sepanjang tahun 2025. Kapolda Metro Jaya, Irjen Pol Asep Edi Suheri, mengungkapkan bahwa tingginya angka panggilan yang masuk menjadi bukti nyata meningkatnya kepercayaan publik terhadap respons cepat kepolisian.
“Sepanjang tahun 2025, kami menerima lebih dari 269 ribu panggilan. Sekitar 67 persen di antaranya telah terlayani dengan baik oleh jajaran kami. Bagi kami, angka ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin percaya untuk melapor dan meminta bantuan melalui kanal resmi,” ujar Irjen Asep dalam Rilis Akhir Tahun (RAT) 2025 di Mapolda Metro Jaya, Jakarta, Rabu (31/12/2025).
Respons Cepat Jadi Tolok Ukur Kepuasan
Irjen Asep menekankan bahwa kehadiran anggota Polri di tengah masyarakat harus dirasakan secara instan, terutama dalam situasi darurat. Kecepatan personel di lapangan dalam menindaklanjuti laporan melalui hotline 110 menjadi prioritas utama.
“Ukuran kehadiran polisi sangat ditentukan oleh secepat apa kami merespons ketika masyarakat membutuhkan. Kami berkomitmen untuk terus mengoptimalkan layanan ini agar semakin responsif,” tegasnya.
Angka Kejahatan Menurun dan Crime Clock Melambat
Selain keberhasilan di bidang pelayanan, Kapolda memaparkan pencapaian positif di bidang operasional. Berkat pelaksanaan sembilan operasi kepolisian sepanjang 2025, angka kejahatan secara umum (crime total) di wilayah hukum Polda Metro Jaya mengalami penurunan.
“Terjadi perlambatan crime clock, yang artinya frekuensi tindak kejahatan di Jakarta dan sekitarnya berkurang. Ini adalah hasil dari berbagai upaya preemtif, preventif, dan penegakan hukum yang terukur sesuai karakter ancaman di tiap periode,” jelas Irjen Asep.
Pendekatan Humanis: Dari ‘Jumat Curhat’ hingga Makan Bergizi Gratis
Polda Metro Jaya juga mengedepankan wajah Polri yang lebih humanis melalui program-program dialogis. Beberapa inisiatif seperti Jumat Curhat, Ngopi Kamtibmas, Subuh Keliling, hingga sambang warga menjadi wadah efektif untuk menyerap aspirasi langsung dari masyarakat.
Tak hanya soal keamanan, Polda Metro Jaya kini turut terlibat aktif dalam mendukung program strategis pemerintah, mulai dari ketahanan pangan hingga dukungan terhadap Program Makan Bergizi Gratis.
“Keamanan Jakarta adalah tanggung jawab bersama. Kami membuka ruang kritik dan masukan seluas-luasnya sebagai bagian dari evaluasi kinerja. Kami ingin menghadirkan Polri yang Presisi, humanis, dan selalu ada untuk melindungi masyarakat menyongsong tahun 2026,” pungkas Kapolda.
Tonton :
