Jakarta – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya terus membuktikan komitmennya dalam reformasi birokrasi, terutama di sektor pelayanan publik. Pelayanan di Gedung BPKB Ditlantas kembali menuai apresiasi positif dari masyarakat berkat proses yang dinilai semakin cepat, tepat, dan humanis.
Apresiasi terhadap peningkatan layanan ini terjadi pada Rabu (26/11/2025), saat masyarakat memadati loket pengurusan administrasi kendaraan.
Pemohon Puas: Pelayanan Cepat dan Ramah
Salah satu pemohon, Bambang Triwijaya, warga Pasar Minggu, mengaku sangat puas dengan pengalaman mengurus balik nama BPKB.
“Pelayanan di sini bagus, loketnya diperbanyak, prosesnya juga cepat. Saya sangat terbantu,” ujar Bambang. Ia menambahkan saran agar penambahan loket dan petugas dapat terus dilakukan demi kenyamanan pemohon.
Pamin BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya, Iptu Agus Tri Sulistyo, mengatakan bahwa pihaknya terus meningkatkan kualitas layanan dengan sistem yang modern dan transparan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan humanis. Seluruh proses kini sudah berbasis digital, mulai dari verifikasi dokumen, antrean elektronik, hingga pembayaran biaya administrasi,” jelas Iptu Agus Tri Sulistyo.
Proses Terintegrasi dan Transparan
Saat ini, seluruh proses pengurusan BPKB dilakukan secara terintegrasi dan transparan. Pemohon hanya perlu menyiapkan persyaratan, melakukan verifikasi awal, mengisi data melalui e-form, dan menyelesaikan pembayaran PNBP di loket bank.
Yang menarik, pemohon kini dapat memantau langsung data kendaraan dan identitas mereka melalui layar monitor sebelum menunggu jadwal pengambilan BPKB, menjamin akurasi dan transparansi data.
Dengan layanan yang semakin modern dan berorientasi pada kepuasan, Ditlantas Polda Metro Jaya menunjukkan keseriusannya dalam memberikan layanan publik yang efisien dan terpercaya.
