GANTARITV.COM BEKASI – Komitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan dan akuntabel terus ditunjukkan oleh jajaran personel Mutasi Samsat Kota Bekasi Subditregident Ditlantas Polda Metro Jaya. Pada Rabu (6/5/2026), proses pengurusan administrasi kendaraan bermotor di tempat ini mendapat apresiasi positif dari wajib pajak. Masyarakat menilai pola pelayanan yang diterapkan oleh petugas di lapangan kini jauh lebih cepat, mudah, dan bebas dari birokrasi yang berbelit-belit.

Salah satu tanggapan positif datang dari Mohamad Darwis, seorang pemohon yang tengah mengurus mutasi kendaraan roda empat miliknya ke wilayah Balaraja, Provinsi Banten. Ia mengaku sangat puas dengan keramahan petugas loket yang melayaninya dari awal hingga akhir proses administrasi selesai. Menurutnya, sikap responsif dan humanis yang ditunjukkan para petugas membuat suasana di ruang pelayanan menjadi sangat nyaman bagi setiap warga yang datang.

“Untuk prosesnya cepat dan mudah, dan petugasnya juga ramah-ramah,” ujar Darwis usai menyelesaikan urusan administrasinya. Meski merasa sangat terbantu, ia juga memberikan masukan konstruktif agar pihak Samsat menambah jumlah petugas loket pelayanan pada bagian mutasi. Menurutnya, penambahan personel di loket dari satu menjadi dua orang akan sangat efektif dalam mempercepat antrean dan memangkas waktu tunggu warga saat kondisi ruang pelayanan sedang ramai.

Menanggapi masukan tersebut, Pamin TU Samsat Kota Bekasi Iptu Sri Marlina, S.H., menegaskan bahwa setiap aspirasi dan saran dari wajib pajak merupakan bahan evaluasi berharga bagi jajarannya. Sesuai dengan instruksi pimpinan Ditlantas Polda Metro Jaya, peningkatan kualitas pelayanan harus dilakukan secara dinamis dan berkelanjutan. Pihak Samsat Kota Bekasi berkomitmen penuh untuk terus membenahi fasilitas dan manajemen loket agar proses pelayanan bisa berjalan lebih optimal.

Samsat Kota Bekasi berharap melalui berbagai perbaikan yang didasarkan pada umpan balik masyarakat ini, kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian akan semakin kuat. Pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan akan terus dipertahankan sebagai standar utama kerja jajaran Subditregident. Dengan demikian, masyarakat Kota Bekasi tidak hanya merasa dimudahkan dalam menunaikan kewajiban administratifnya, tetapi juga merasa nyaman selama proses kepengurusan berlangsung.